Última actualización: 24 de noviembre de 2025
1. Introducción
WebSoon Services ("nosotros", "nuestro" o "WebSoon") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web websoon.com.ar (el "Servicio").
Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. Si no está de acuerdo con nuestra política y prácticas, no utilice nuestro Servicio.
2. Información que Recopilamos
2.1. Información que Usted Nos Proporciona
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:
- Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Información del proyecto: detalles sobre su proyecto web, requisitos, presupuesto y otra información relevante.
- Información de comunicación: contenido de mensajes, consultas, comentarios y otra comunicación que nos envíe.
- Información de facturación: información de pago y facturación cuando contrata nuestros servicios.
2.2. Información Recopilada Automáticamente
Cuando utiliza nuestro Servicio, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:
- Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador web, dirección IP.
- Información de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces en los que hace clic, búsquedas realizadas.
- Información de ubicación: información de ubicación general basada en su dirección IP.
- Cookies y tecnologías similares: consultar nuestra Política de Cookies para más información.
2.3. Información de Chat y Comunicaciones
Cuando utiliza nuestro widget de chat, recopilamos:
- Información proporcionada durante la conversación (nombre, email, teléfono, mensajes).
- ID de sesión del chat para mantener la continuidad de la conversación.
- Datos de usuario almacenados en cookies para recordar su sesión.
- Información sobre interacciones y comportamiento en el chat.
3. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios: procesar solicitudes, proporcionar servicios de desarrollo web, responder a consultas.
- Comunicación: contactarlo sobre su proyecto, enviar actualizaciones, responder a sus preguntas.
- Marketing: enviar información sobre nuestros servicios, ofertas especiales (solo con su consentimiento).
- Análisis y mejora: analizar el uso del sitio web, mejorar nuestros servicios, personalizar la experiencia del usuario.
- Seguridad: detectar y prevenir fraudes, abusos y otras actividades ilegales.
- Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes gubernamentales.
- Gestión de sesiones: mantener sesiones de chat activas, recordar preferencias del usuario.
4. Compartir Su Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
4.1. Proveedores de Servicios
Podemos compartir su información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:
- Proveedores de hosting y servicios en la nube.
- Proveedores de servicios de correo electrónico.
- Proveedores de servicios de análisis (Google Analytics, ver sección de Cookies).
- Proveedores de servicios de pago.
- Proveedores de servicios de marketing y publicidad (Google Ads).
Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información y solo pueden utilizarla para los fines especificados por nosotros.
4.2. Requisitos Legales
Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que tal divulgación es necesaria para:
- Cumplir con una obligación legal, proceso legal o solicitud gubernamental.
- Hacer cumplir nuestros términos y condiciones.
- Proteger los derechos, propiedad o seguridad de WebSoon, nuestros usuarios o otros.
- Prevenir o investigar posibles violaciones de nuestros términos.
4.3. Transferencias de Negocio
En el caso de una fusión, adquisición, reestructuración, quiebra u otra transacción comercial, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.
6. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
Medidas de seguridad que implementamos:
- Cifrado SSL/TLS para transmisiones de datos.
- Autenticación segura para áreas administrativas.
- Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado.
- Monitoreo regular de sistemas para detectar vulnerabilidades.
- Actualizaciones regulares de software y sistemas de seguridad.
7. Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que se requiera un período de retención más largo por ley o para fines legítimos de negocio.
Períodos de retención:
- Información de contacto y consultas: hasta 3 años después del último contacto.
- Información de clientes: durante la duración de la relación comercial y 7 años después para fines fiscales y legales.
- Datos de chat: hasta 1 año después de la última interacción.
- Datos de análisis: según las políticas de los proveedores de servicios (generalmente 26 meses para Google Analytics).
8. Sus Derechos
De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: corregir información inexacta o incompleta.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de su información personal.
- Derecho de oposición: oponerse al procesamiento de su información personal.
- Derecho de limitación: solicitar la limitación del procesamiento de su información.
- Derecho de portabilidad: recibir su información en un formato estructurado y de uso común.
- Derecho de retirar el consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en consentimiento.
Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected]. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y de acuerdo con la ley aplicable.
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar y almacenar información. Para obtener información detallada sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.
10. Privacidad de los Menores
Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información.
11. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".
Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.
12. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:
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