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Política de Cookies

Última actualización: 24 de noviembre de 2025

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, tablet o móvil) cuando visita un sitio web. Las cookies permiten que el sitio web reconozca su dispositivo y almacene información sobre sus preferencias o acciones pasadas.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso del sitio web y personalizar el contenido y los anuncios.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

2.1. Cookies Esenciales

Estas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio web y no se pueden desactivar en nuestros sistemas. Generalmente solo se configuran en respuesta a acciones realizadas por usted, como establecer sus preferencias de privacidad, iniciar sesión o completar formularios.

2.2. Cookies de Funcionalidad

Estas cookies permiten que el sitio web proporcione funcionalidad y personalización mejoradas. Pueden ser establecidas por nosotros o por proveedores externos cuyos servicios hemos agregado a nuestras páginas.

2.3. Cookies de Análisis

Estas cookies nos permiten contar las visitas y las fuentes de tráfico para poder medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y menos populares y ver cómo se mueven los visitantes por el sitio.

2.4. Cookies de Marketing

Estas cookies pueden ser establecidas a través de nuestro sitio por nuestros socios publicitarios. Pueden ser utilizadas por esas empresas para construir un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios.

3. Cookies que Utilizamos en Nuestro Sitio Web

3.1. Cookies del Widget de Chat

Utilizamos las siguientes cookies para gestionar el widget de chat y mantener la continuidad de las conversaciones:

NombrePropósitoDuraciónTipo
chatSessionIdAlmacena el ID de sesión del chat para mantener la continuidad de la conversación7 díasFuncionalidad
chatUserDataAlmacena datos del usuario del chat (nombre, email, teléfono) para recordar la sesión7 díasFuncionalidad
chatAbandonedIndica si el usuario abandonó el chat para permitir seguimiento posterior1 díaFuncionalidad

3.2. Cookies de la Página de Empresas

Utilizamos las siguientes cookies en la página especializada para empresas (paginas-web-empresas):

NombrePropósitoDuraciónTipo
urgencySectionHiddenRecuerda si el usuario ocultó la sección de urgencia365 díasFuncionalidad
timerEndTimeAlmacena la hora de finalización del timer de urgencia365 díasFuncionalidad
hasSeenSolutionIndica si el usuario vio la sección de solución365 díasFuncionalidad
hasSeenSolutionsIndica si el usuario vio las soluciones365 díasFuncionalidad
hasClickedCtaIndica si el usuario hizo clic en un botón de llamada a la acción (CTA)365 díasAnálisis

3.3. Cookies de Funcionalidad del Sitio

NombrePropósitoDuraciónTipo
specialOfferShownRecuerda si se mostró el popup de oferta especial al usuario365 díasFuncionalidad
hasNavigatedFreelyIndica si el usuario navegó libremente por el sitio365 díasFuncionalidad
hasVisitedLandingIndica si el usuario visitó la página de inicio365 díasFuncionalidad
visitCountAlmacena el número de visitas del usuario365 díasAnálisis
sidebar:stateAlmacena el estado del sidebar (abierto/cerrado)7 díasFuncionalidad

3.5. Cookies de Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para analizar el uso del sitio web. Google Analytics utiliza las siguientes cookies:

NombrePropósitoDuraciónTipo
_gaDistingue a los usuarios únicos mediante la asignación de un número generado aleatoriamente como identificador de cliente2 añosAnálisis
_ga_*Almacena el estado de la sesión2 añosAnálisis
_gidDistingue a los usuarios únicos24 horasAnálisis
_gatLimita la velocidad de solicitud1 minutoAnálisis

Para más información sobre cómo Google utiliza las cookies, visite Política de Cookies de Google.

3.6. Cookies de Google Ads

Utilizamos Google Ads para mostrar anuncios y rastrear conversiones. Google Ads puede utilizar cookies para:

  • Mostrar anuncios relevantes basados en sus intereses
  • Rastrear conversiones y medir la efectividad de los anuncios
  • Limitar la frecuencia de los anuncios

Para más información sobre las cookies de Google Ads, visite Política de Publicidad de Google.

3.7. Cookies de Google Tag Manager

Utilizamos Google Tag Manager (GTM) para gestionar etiquetas de seguimiento. GTM puede establecer cookies para gestionar y ejecutar scripts de seguimiento.

3.8. Cookies de reCAPTCHA

Utilizamos Google reCAPTCHA para proteger el sitio web de bots y spam. reCAPTCHA puede establecer cookies para:

  • Analizar el comportamiento del usuario para determinar si es humano o un bot
  • Recordar las preferencias del usuario

Para más información sobre reCAPTCHA, visite Política de Privacidad de Google.

4. Servicios de Terceros

Además de las cookies propias, utilizamos servicios de terceros que pueden establecer sus propias cookies:

  • Google Analytics: Análisis de tráfico web (ID: G-JBVED2RGVZ)
  • Google Tag Manager: Gestión de etiquetas (ID: GTM-5FCFXLRG)
  • Google Ads: Publicidad y seguimiento de conversiones (ID: AW-620896861)
  • Google reCAPTCHA: Protección contra bots y spam
  • Vercel Analytics: Análisis de rendimiento del sitio web

Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad y cookies. Le recomendamos que las revise:

5. Cómo Gestionar las Cookies

Puede controlar y/o eliminar las cookies según desee. Puede eliminar todas las cookies que ya están en su computadora y puede configurar la mayoría de los navegadores para prevenir su colocación.

5.1. Configuración del Navegador

La mayoría de los navegadores web permiten algún control de la mayoría de las cookies a través de la configuración del navegador. Para obtener más información sobre cómo gestionar las cookies en los navegadores más populares, visite:

5.2. Optar por No Participar en Google Analytics

Puede optar por no participar en Google Analytics instalando el complemento del navegador de exclusión de Google Analytics. Para obtener más información, visite Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

5.3. Preferencias de Anuncios de Google

Puede gestionar sus preferencias de anuncios de Google visitando Configuración de Anuncios de Google.

6. Consecuencias de Desactivar las Cookies

Si decide desactivar las cookies, algunas funcionalidades del sitio web pueden no estar disponibles o no funcionar correctamente. Específicamente:

  • El widget de chat puede no funcionar correctamente y puede perder la continuidad de las conversaciones.
  • Las preferencias del usuario no se recordarán entre sesiones.
  • Algunas funcionalidades personalizadas pueden no estar disponibles.
  • No podremos analizar el uso del sitio web para mejorarlo.

7. Cookies de Sesión vs. Cookies Persistentes

Utilizamos tanto cookies de sesión como cookies persistentes:

  • Cookies de sesión: Se eliminan automáticamente cuando cierra su navegador.
  • Cookies persistentes: Permanecen en su dispositivo durante un período de tiempo determinado o hasta que las elimine manualmente.

8. Cookies de Primera Parte vs. Cookies de Terceros

Utilizamos tanto cookies de primera parte como cookies de terceros:

  • Cookies de primera parte: Establecidas directamente por nuestro sitio web (ejemplo: cookies del chat, cookies de funcionalidad).
  • Cookies de terceros: Establecidas por servicios de terceros (ejemplo: Google Analytics, Google Ads).

9. Actualizaciones de Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Cookies de vez en cuando para reflejar cambios en las cookies que utilizamos o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Le recomendamos que revise esta política periódicamente.

La fecha de "Última actualización" al principio de esta política indica cuándo fue revisada por última vez.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Cookies, puede contactarnos:

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con esta política. Si no está de acuerdo con el uso de cookies, puede desactivarlas mediante la configuración de su navegador.